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因与果并不直接相连
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以上所有的问题,皆肇因于复杂的人类社会系统的基本特性:“因”
与“果”
在时间与空间上并不是紧密相连的。
所谓的“果”
,是指问题的明显症状,比如吸毒、失业、贫穷、生意上订单减少及利润下降等;而“因”
是指与症状最直接相关的系统互动。
如果能识别出这种互动,就可以产生持久的改善。
为什么这是一个问题?因为大多数的人往往假设因果在时间与空间上是很接近的。
孩提时玩游戏,问题和解决方案在时间上都不会相距很远。
在成人的世界中,例如管理者,也倾向于同样的看法。
如果生产线发生问题,我们会在生产方面找寻原因;如果销售人员不能达成目标,我们会认为需要以新的销售诱因或升迁来激励他们;如果住房不够,我们就建造更多的房屋;如果食物不够,解决方案则必定是提供更多的食物……
问题的根源既不是问题的艰难度,也不是对手的邪恶,而是我们自己。
在复杂的系统中,事实真相与我们习惯的思考方式之间有一个根本的差距。
修改这个差距的第一步就是,撇开因果在时间与空间上是接近的观念。
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