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9.3 口味榜、环境榜、服务榜和评价榜解析
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1.口味榜
口味榜的排名方法源于评价商户时,对于口味具体评分时的星级。
当消费者给商户写关于口味内容的评价时,给商户口味的评分达到五星即可让商户累积口味榜排名的基础。
当商户的评价量和口味的评分获得五星的次数达到一定数量的时候,商户就能获得口味榜的排名了。
口味榜的排名只与口味分有关。
相反,如果消费者给口味评分打一星,并且差评特别多的话,商户则会掉出口味榜。
口味榜对于评价的要求极其严格,又有很多不确定因素,所以口味榜的商户变动相对较大。
有些商户违规“刷好评”
“刷口味星级”
,我建议商户切勿违规操作。
因为商户一旦被发现违规操作,轻者会被大众点评屏蔽评价,重者会被大众点评做“封店”
处理,所以商户一定要通过正规的方式让消费者自主评价,切勿违规操作。
新店或评价数量较少的商户更加容易上口味榜,如果商户差评过多,则上口味榜的概率就特别小。
口味榜
2.环境榜
同样,商户想上环境榜的话,只需要消费者在对环境具体评分的时候,把环境那一栏的小星星点满。
当商户获得五星的次数达到一定数量的时候,环境榜的排名就可达到榜单要求。
相反,如果消费者进行消费后对商户的环境不满意,环境的具体评分打了一星,而且有一部分评价为差评,那么环境榜就与商户无缘了。
环境榜
3.服务榜
商户想上服务榜,同样需要消费者在进行评价的时候,把服务的具体评分那一栏小星星点满。
当商户获得五星的次数达到一定数量的时候,服务榜的排名就可达到榜单要求。
相反,如果消费者在消费后对服务不满意,服务的具体评分打了一星,并且有一部分评价是差评,那么商户就无法登上服务榜了。
服务榜
因此,决定于评价榜排名的因素为:消费者进行评价时,如果各项的具体评分都是五星,并且评价达到一定的数量,没有差评或者是差评相对较少时,商户才有可能在评价榜上排名;若差评较多,则进入评价榜的概率就很小。
一般新店与评价较少的商户比较容易上评价榜,关键因素在于控制差评数量,除热门榜以外的其他榜单都以好评多、差评少作为重要因素,所以评价榜排名的变化较大。
商户若想在评价榜稳定上榜,必须好评足够多、差评足够少。
评价榜
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