手机浏览器扫描二维码访问
19 报告要有“时效性”
在“调查开始之前”
就要进行第一次报告
banner"
>
我年轻的时候,曾经被上司狠狠地教训过。
因为这位上司很少发火,所以当时我真的是感到非常惊讶。
当时的情况如下。
·我的一位部下,在用传真给客户发送合同的时候,不小心错发给其他的客户。
·收到错误合同的客户联系了我的部下,告诉他“你发错了”
。
·部下向对方道歉后,拜托对方“请将错误的合同销毁”
并得到对方的同意。
·然后部下又给正确的客户重新发送了合同。
·等这一切全都结束之后,部下将整件事情报告给了我。
乍看起来这件事情并没有什么问题,但我的上司在得知此事之后却勃然大怒。
因为我的部下擅自做出“没问题”
的判断,并且在事情结束之后才将经过报告给上司(我)。
也就是说,问题出在“身为监督者的我,没有准确把握部下的行动和问题,这存在着巨大的风险”
。
如果这位部下误将合同发送给了客户企业的竞争对手怎么办?
如果合同内容有涉及客户企业机密的信息怎么办?
从上述角度考虑,部下的失误确实可能导致非常严重的问题。
事实上,报告也有一定之规。
危机管理评论家佐佐淳行曾经提出过报告的两个规则。
【报告的规则】
·第一次报告要有时效性(即便不够准确也没关系)
·利用后续报告补充准确度
只要有了好的想法或者遇到了棘手的问题,就要第一时间报告给上司。
至于准确的信息则可以在后续的报告中进行补充。
这就是“报告的基础原则”
。
Point
第一次报告即便不够准确也没关系。
时效性最重要!
请关闭浏览器阅读模式后查看本章节,否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。
天才有天才的苦恼,疑似超忆症患者吴冕无奈回到老家成为医务科科长。故事,从他回老家的夏天开始。...
末法时代,佛法不渡,道家不出,天地妖魔肆意,与人心相交,与人性相和,隐于世间。而一孤儿,手持山海经原稿,封印天下妖魔,期间引发的一系列人类与妖魔的爱恨情仇,他又将如何决断?两人一狗一书,开始他们发生在身边城市之内的降妖之旅。...
相亲遇到个女学霸,还不小心得罪了她而且她竟然就住在对门!日常风,有点轻松,有点幽默,有点温馨...
同居校园日常狗粮轻松神奇的距离锁定让我和同桌徐菁无法离开彼此。我们被迫开始了同居生活一起相处的过程中,我发现内向的她也有着不为人知的另一面不定闹钟就会睡懒觉郁闷了会鼓嘴喜欢可爱的小动物悄悄写网文并且车速快得飞起。好吧,我承认她是个有点可爱的女孩子但是!我的心里只有学习!笨蛋才会浪费时...
大海的生态遭到破坏,仅存的人鱼公主贝儿不得不上岸寻找雄鱼繁衍后代。ampampbrampampgt 鱼尾化成双腿后,她从尊贵的人鱼公主变成了人间傻白甜,还被该死的人类高冷霸总霍司寒截胡。ampampbrampampgt 醉酒醒来的霍司南捏着一片蓝色...
宋朝雨爱了战烬丞五年,从不敢在他面前表露出一分一毫。ampampbrampampgt 他即将与豪门千金订婚,宋朝雨决定离开。ampampbrampampgt 然而,当她从手术台上下来的时候,看到的却是战烬丞痛苦而愤怒的表情ampampbrampampgt 你赢了,我会...