都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
快穿小妖精：腹黑男主，别过来！
钟情在意料之中死去，却在一片神奇的纯白空间之中醒来。震惊！少女身患绝症，却死而复生，这其中隐藏的秘密，竟然是她变成了一只小妖精！任务之前系统淡然宿主你的任务是陪在男主身边，帮助他走上人生巅...
这个小青铜有点凶
王者小甜文轻松1V1当大神开小号去找野王会发生什么呢？—场景一江贺是王者的大神玩家，五杀超神MVP…这些都是他在峡谷看腻了的风景。某天，他偶然在大厅上看到一个小青铜求带，见这个小青铜喊了大半天都没人理她，于是他便决定大发善心带一带这个小青铜。直到某一天，小青铜忽然摇身一变成了王者大神，进可攻退可守，能输出能辅助江大神懵了我的青铜小徒弟呢？？？—场景二秦书在高端局狗粮吃多了，也想找个厉害的野王甜蜜双排，于是便开了个小号，结果还真的让她找到可以个国服野王！可是某一天，这个天天带她躺赢的国服野王摇身一变，成了她的前男友原本以为捡到了个宝藏师父，没想到是前男友，秦书整个人都不好了！原本以为是青铜没想到是个王者～本书又名大神是我前男友（棠棠是个简介废，小可爱们看到简介不喜欢先别着急走鸭，可以点开看看正文～）...
史莱姆在日本当反派
第一卷简介东野空穿越东京，意外使得系统融合变异，成为一心二身的史莱姆。但东京妖魔横行，神佛冷眼旁观，东京彻底沉沦为妖魔乐园。人类求神不得，求佛不能，唯有自救！但我，东野空，不做人！第一卷，完第二卷简介东京沉沦事件结束之后，东野空的人类身意外接到一个任务，需要他潜入黄泉神国，解救安倍晴明和芦屋道满。但在这时，天照却找上门来，要求东野空杀死安倍晴明和芦屋道满注1本书第一卷偏群像，三思而后看。注2封面与内容无关，不是同人。...
烹煮人生
冯识辛十六岁一战成名，获得小厨神的称号。开启了属于自己的烹煮人生。在他接下来的烹煮人生中，从未因厨艺的精湛，志得意满。却因为有青梅陪伴他烹酸甜苦辣煮喜怒哀乐，而甘之如饴。多年之后，小厨神变成了老师傅。面对采访的镜头，冯识辛与青梅沈甘怡十指相扣。满脸幸福地说我这烹煮的一生，因为有沈甘怡才会如此甜蜜幸福。新书，新的开始，新的尝试。这次没有系统没有重生也没有异能，一本简简单单的美食厨艺恋爱文。希望大家喜欢。...
圣僧他六根不净
入v公告本周三6月16日入v，从25章开始v，今天就先不更新拉，感谢各位小天使支持，入v当天万字肥章掉落秦缘圆穿越了，成了个身染怪疾的病秧子，身世孤苦无父无母，寄住在一贫如洗的尼姑庵中。为了攒医药...
异世人生之精灵弓手
网游皮，软科幻，慢热型作品。一次更新，两个截然不同的游戏世界相连。修仙和魔幻，设定不同，照样可以一起玩耍！无法下线的精灵族玩家年年，千里迢迢来到华夏，为了寻找自己无法下线的理由，也为了寻找记忆中的亲人。亲人还没找到，但是发现了不少奇怪的npc？说！你们哪一个是反派大boss？先让我攻略一下！...
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