10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
奇怪的先生们
原本的恐怖小说七部曲古宅鬼神沼泽怪物极地凶兽城堡幽灵深海沉陷机械杀器僵尸复生。因为这些故事里出现的女主们，最终恐怖故事都变成了爱情故事。...
温柔沦陷
每章所有2分评发红包1桑酒做了一个令人脸红心跳的梦。梦里的男人有漂亮的腹肌和人鱼线，他的桃花眼微挑，多情却疏离。有一天，和梦中情人完美契合的脸出现了。重组家庭后，桑酒搬进了新家，看着那个即将成为她亲人的男人，叫了一声哥哥。2商界传奇温季瓷，骄傲矜贵，唯独有一个缺点，不近女色，性冷淡传闻甚嚣尘上。直到他们发现，温季瓷冷白的腕骨多了一个纹身，SampW。一片哗然！全网的温太太们表示拒绝。随即，有人拍到了一张照片。地下车库里，西装革履的温季瓷刚从国外出差回来，就风尘仆仆地赶过去，在黑色劳斯莱斯旁，和一个女人拥抱得难舍难分。第二天，网友扒出温季瓷怀里的女人，竟然是他毫无血缘关系的妹妹！温氏财阀兄妹相恋原来，温季瓷冷情冷性是假的，一玩就玩个最大的。衣冠禽兽老流氓x骄纵明艳小妖精念她已久，诱她温柔沉沦。伪兄妹差六岁...
锦鲤大佬带着空间重生了
美食博主罗似锦一朝醒来发现胎穿成架空世界八零年人口众多的罗家小可怜。重男轻女！？不存在的！锦鲤运气护身，空间灵泉加持，妥妥的活成了罗家村人们心目中的小福宝。福宝，跟婶子下地。一亩地种出了三千斤。福宝，跟大叔上山！上山打猎的五个大叔一人扛一头野猪凯旋而归。罗似锦所过之处，阴天云散，雨天雨停，母鸡一天下两个鸡蛋，兔子直接撞树，鱼虾成群往怀里蹦，谁不说罗家出了个福气包。陆铎暗戳戳护在罗似锦身旁，这是我媳妇，谁也别跟我抢。谁抢我画个圈圈诅咒你...
一世唐人
阅尽千古风流，独占万世潇洒。这就是大唐！现代孤儿重生大唐太宗长子，来到了这血性男儿神往的英雄时代，其志在拓万里疆域，布国威四方！突厥吐蕃，高丽倭国尔曹...
快穿之我真的不记仇
我真的不记仇哟，因为我有仇现在报，有仇自己报！不必等来世，无需假手于人！所以，瞧，我真的不记仇呢～...
科技制霸玄幻世界
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